Место публикации: https://durusaistudio.com/offer.
ИП «Еркемай», ИИН 800228401973 (далее — Исполнитель), предлагает любому лицу, которое пользуется сайтом durusaistudio.com, заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Это публичная оферта в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК). Полные сведения об Исполнителе — в разделе 13.
Договор заключается на русском языке.
Сервис — веб-платформа на сайте durusaistudio.com, которая с помощью генеративных моделей искусственного интеллекта создаёт видео и изображения по Материалам Пользователя.
Пользователь — лицо, принявшее эту оферту и имеющее учётную запись в Сервисе. Если Пользователь — физическое лицо и заказывает услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательством, он является потребителем, и на него распространяется Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV (далее — Закон о защите прав потребителей).
Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа: баланс, история операций, заказы, загруженные Материалы и Результаты.
Кредиты — внутренние учётные единицы, в которых учитывается предоплата за услуги Исполнителя (подробно — раздел 3). Бывают оплаченные (получены за деньги: пакет или тариф) и бонусные (начислены бесплатно, например при регистрации).
Пакет — разовая покупка определённого количества Кредитов.
Тариф — покупка на 30 дней, которая даёт определённое количество Кредитов и дополнительные возможности Сервиса, перечисленные на странице «Тарифы».
Смета — стоимость конкретной работы в Кредитах, которую Сервис показывает Пользователю до запуска этой работы.
Резерв — Кредиты, которые Сервис временно блокирует на балансе при запуске работы в размере Сметы. Зарезервированные Кредиты нельзя потратить на другую работу, пока расчёт по этой не закончен.
Результат — цифровой файл (видео, изображение, звук), созданный Сервисом по заказу Пользователя и размещённый в Личном кабинете.
Материалы — всё, что Пользователь передаёт Сервису: текст, описания, фотографии (в том числе с лицами людей), видео, музыка, звук, иные файлы.
Робокасса — платёжный сервис Robokassa, казахстанский контур, оператор — ТОО «ФинСервисы» (Республика Казахстан), через который принимается оплата.
2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по созданию Результатов с помощью искусственного интеллекта по Материалам и заданию Пользователя, а также сопутствующие услуги: хранение Материалов и Результатов в Личном кабинете, их просмотр, скачивание, монтаж и пересборку в пределах функций Сервиса.
2.2. Конкретный состав работы (вид ролика, длительность, форма кадра, модель, звук и другие параметры) Пользователь выбирает сам перед каждым заказом. Цена каждой работы — её Смета (раздел 3).
2.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты по статье 396 ГК РК является любое из действий:
С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
2.4. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 18 лет.
2.5. Для регистрации нужны адрес электронной почты и/или номер телефона и пароль, либо вход через учётную запись Google. Имя указывается по желанию. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые под его учётной записью, в том числе приглашёнными им участниками команды и по выданным им ключам доступа, если он такими функциями пользуется.
2.6. Искусственный интеллект. Пользователь уведомлён, что:
Этот пункт — информирование по статье 21 Закона Республики Казахстан «Об искусственном интеллекте» № 230-VIII (далее — Закон об ИИ).
3.1.1. Кредит — это учётная единица предоплаты за услуги самого Исполнителя. Кредит не является деньгами, электронными деньгами, ценной бумагой или средством платежа и может быть использован только для оплаты услуг Исполнителя в Сервисе.
3.1.2. Кредиты нельзя передать другому пользователю, вывести, обменять на деньги или иные ценности, кроме случаев возврата денег, прямо предусмотренных разделом 6.
3.1.3. Баланс, резервы и каждая операция с Кредитами (зачисление, резерв, списание, возврат) видны Пользователю в Личном кабинете.
3.2.1. Смета. Перед запуском каждой работы Сервис показывает её стоимость в Кредитах. Смета зависит от выбранных параметров: вида работы, модели, длительности, качества, наличия звука, количества кадров и сцен. Работа запускается только после того, как Пользователь подтвердил Смету.
3.2.2. Резерв. При запуске Сервис резервирует на балансе Кредиты в размере Сметы. Если Кредитов недостаточно, работа не запускается.
3.2.3. Списание только за полученное. После окончания работы Сервис списывает Кредиты только за Результат, который Пользователь фактически получил. Списание никогда не превышает подтверждённую Смету. Если исполнение обошлось Исполнителю дороже, а также если понадобились автоматические повторные попытки генерации, эти расходы несёт Исполнитель, а не Пользователь. Баланс Пользователя не может стать отрицательным из-за исполнения работы.
3.2.4. Возврат остатка. Неизрасходованная часть Резерва возвращается на баланс Пользователя сразу после расчёта по работе.
3.2.5. Отказ модерации и сбой. Если работа или её часть не выполнена из-за отказа модерации (Сервиса или поставщика модели) или технического сбоя, Кредиты, за которые Результат не получен, возвращаются на баланс полностью.
3.2.6. Отмена работы. Пользователь может отменить работу в Личном кабинете:
3.3.1. Оплаченные Кредиты не сгорают и не имеют срока действия.
3.3.2. Бонусные Кредиты расходуются на те же услуги, что и оплаченные, но деньгами не возвращаются (пункт 6.6).
3.4.1. После регистрации Пользователю могут быть начислены приветственные Кредиты в размере, указанном на сайте в момент регистрации.
3.4.2. Приветственные Кредиты начисляются один раз на одного человека и при условии подтверждённого адреса электронной почты или номера телефона. Исполнитель вправе не начислять их, если есть признаки повторной регистрации того же лица или иного злоупотребления.
3.5.1. Тариф действует 30 дней с момента зачисления оплаты. Кредиты Тарифа зачисляются на баланс полностью сразу после оплаты.
3.5.2. Автоматического продления и автосписаний нет. Тариф продлевается только новой оплатой, которую Пользователь совершает сам.
3.5.3. Если Пользователь оплачивает тот же Тариф, пока текущий ещё действует, срок продлевается на 30 дней от даты окончания текущего. Если Пользователь оплачивает другой Тариф, новый Тариф действует 30 дней с момента оплаты, а дополнительные возможности прежнего Тарифа прекращаются.
3.5.4. По окончании Тарифа прекращаются только его дополнительные возможности. Баланс Кредитов, в том числе полученных по Тарифу, сохраняется полностью.
4.1. Цены Пакетов и Тарифов указаны в тенге на странице «Тарифы» (раздел «Тарифы» на https://durusaistudio.com). Там же указано количество Кредитов в каждом Пакете и Тарифе и возможности каждого Тарифа.
4.2. Сумма к оплате фиксируется в момент оформления покупки и не меняется, пока Пользователь её оплачивает. Ссылка на оплату действует ограниченное время (сейчас — 30 минут); после этого покупку нужно оформить заново.
4.3. Как проходит оплата через Робокассу (эта информация показывается Пользователю до оплаты):
4.4. Способ оплаты — банковская карта.
4.5. Данные банковской карты Исполнитель не получает и не хранит. Их вводит Пользователь на странице Робокассы, и обрабатывают их Робокасса и банки. Сервис не сохраняет карту для последующих оплат.
4.6. Кредиты зачисляются только после подтверждения платежа Робокассой. Возврат Пользователя на сайт после оплаты сам по себе подтверждением не является. Если подтверждение пришло с задержкой, Кредиты зачисляются при его получении; Сервис дополнительно сверяет неподтверждённые платежи с Робокассой. Если деньги списаны с карты, а Кредиты не зачислены в течение (уточняется), Пользователь может обратиться по e-mail из раздела 13.
4.7. Автоматических списаний нет. Каждая оплата — отдельное действие Пользователя.
4.8. Фискальный чек. На каждую оплату формируется электронный фискальный чек онлайн-кассы (ККМ), подключённой к Робокассе; чек направляется Пользователю в электронном виде, при возврате — чек возврата. Исполнитель не является плательщиком НДС.
4.9. Исполнитель вправе временно отказать в оформлении покупки при признаках мошенничества или превышении частоты запросов. Деньги в этом случае не списываются.
4.10. Изменение цен на странице «Тарифы» не затрагивает уже оплаченные покупки.
5.1. Услуга оказывается онлайн. Физической доставки нет. Результат размещается в Личном кабинете, откуда Пользователь может его просмотреть и скачать.
5.2. Порядок заказа:
5.3. Ориентировочные сроки создания Результата: (уточняется). Срок может увеличиваться при высокой загрузке и из-за ограничений поставщиков моделей; ход работы Пользователь видит в Личном кабинете.
5.4. Как работает генеративный ИИ (описание услуги). Модели искусственного интеллекта создают каждый Результат заново и с элементом случайности:
Это свойство самой технологии, а не недостаток конкретного заказа. Услуга Исполнителя состоит в том, чтобы выполнить работу с заказанными параметрами (вид работы, модель, длительность, форма кадра, звук) по Материалам и заданию Пользователя.
5.5. Эти пункты не ограничивают права Пользователя как потребителя на услугу надлежащего качества. Если Результат не получен, получен не в заказанном объёме, с другими параметрами, повреждённым (не открывается, обрывается, без заказанного звука) или с иным существенным техническим недостатком, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю в порядке раздела 12 и потребовать по своему выбору повторного выполнения работы без оплаты либо возврата Кредитов, списанных за этот Результат, а также воспользоваться иными правами по Закону о защите прав потребителей.
5.6. Хранение. Материалы и Результаты хранятся в Личном кабинете, пока существует учётная запись. Пользователь может удалить любой свой Материал или Результат сам; удаление необратимо. Если удалить эталонное изображение персонажа или кадр, которые используются в незавершённом проекте, Сервису придётся создать их заново, и это будет новая работа со своей Сметой. Удаление невозможно, пока по проекту идёт работа. Исполнитель рекомендует сохранять копии важных Результатов на своих устройствах.
5.7. Исполнитель не публикует Результаты и Материалы Пользователя и не показывает их другим пользователям. Примеры на сайте создаёт сам Исполнитель.
6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора (статья 686 ГК РК), оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы.
6.2. Что возвращается деньгами. По заявлению Пользователя Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неизрасходованным оплаченным Кредитам покупки, за вычетом комиссии платёжной системы за приём платежа — 3,5 % от суммы платежа, но не менее 25 ₸. Эта комиссия удержана платёжной системой при оплате и при возврате Исполнителю не возвращается, то есть составляет его фактические расходы (статья 686 ГК РК). Покупка, из которой не израсходовано ничего, возвращается полностью, без удержания. Сумма округляется до целого тенге в меньшую сторону.
Пример: из Пакета на 1 500 Кредитов за 5 000 ₸ израсходовано 300 — возвращается 3 825 ₸ (4 000 ₸ за неизрасходованные Кредиты минус 175 ₸ комиссии).
6.3. Когда возврат не производится: с подтверждения платежа прошло больше 14 календарных дней; все оплаченные Кредиты покупки израсходованы; сумма к возврату не превышает комиссию платёжной системы.
Сервис учитывает оплаченные и бонусные Кредиты раздельно и списывает сначала бонусные, затем оплаченные; Кредиты, возвращённые из Резерва, восстанавливаются сначала как оплаченные. Кредиты, находящиеся в Резерве по идущей работе, учитываются после расчёта по ней. Кредиты, вернувшиеся на баланс после технического сбоя генерации, израсходованными не считаются. Размер оплаченного остатка показывается в личном кабинете.
6.4. Порядок возврата:
Если возврат на исходную карту невозможен (карта закрыта), способ согласуется с Пользователем отдельно.
6.5. Ошибочный или двойной платёж. Если Пользователь оплатил одну и ту же покупку дважды или платёж прошёл по ошибке, а зачисленные по нему Кредиты не израсходованы, Исполнитель возвращает такой платёж полностью, без удержаний.
6.6. Бонусные Кредиты (в том числе приветственные) деньгами не возвращаются, поскольку Пользователь за них не платил.
6.7. Удаление учётной записи. Пользователь может удалить учётную запись в Личном кабинете. При удалении:
Поэтому до удаления учётной записи рекомендуется подать заявление о возврате оплаченных Кредитов (пункт 6.4). Если учётная запись уже удалена, заявление о возврате можно подать с указанием данных платежа.
6.8. Если договор прекращается по инициативе Исполнителя (в том числе при блокировке учётной записи за нарушение раздела 8), стоимость неизрасходованных оплаченных Кредитов возвращается Пользователю в порядке этого раздела.
7.1. Материалы. Все права на Материалы остаются у Пользователя (или у тех, кому они принадлежат). Исполнитель не приобретает на них прав.
7.2. Акцептом оферты Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Материалов только для оказания услуг Пользователю: хранение, копирование, обработку, изменение формата, передачу поставщикам моделей искусственного интеллекта для создания Результата, показ Пользователю в Личном кабинете. Лицензия действует на территории всех стран, где находятся используемые серверы и поставщики, на срок хранения Материалов и прекращается при их удалении, кроме копий, которые находятся в работе на момент удаления. Исполнитель не использует Материалы для рекламы и не показывает их другим лицам.
7.3. Результат. Исключительные права на Результат в той мере, в какой они возникают, принадлежат Пользователю, и Исполнитель на них не претендует. Пользователь вправе использовать Результат любым законным способом, в том числе в коммерческих целях.
7.4. По статье 23 Закона об ИИ произведение, созданное с использованием искусственного интеллекта, охраняется авторским правом только при наличии творческого вклада человека. Поэтому Исполнитель не гарантирует, что конкретный Результат является охраняемым объектом авторского права и что права на него возникнут. Творческий вклад Пользователя — это его замысел, текст, сценарий, выбор и монтаж.
7.5. Сходство Результата с чужими произведениями, товарными знаками или внешностью реальных людей может возникнуть случайно, из-за природы генеративных моделей. Пользователь проверяет Результат перед распространением.
7.6. Гарантии Пользователя. Загружая Материалы, Пользователь подтверждает, что:
8.1. Пользователь обязан соблюдать Правила контента (https://durusaistudio.com/content-rules). Правила контента — часть этого договора. В них перечислено, что запрещено создавать и загружать, как работать с изображениями третьих лиц и как подать жалобу.
8.2. Пользователь не вправе:
8.3. Маркировка ИИ. Результат — это синтетический контент, созданный искусственным интеллектом. При распространении Результата Пользователь обязан указывать, что он создан с использованием искусственного интеллекта, если этого требует закон или правила площадки, и не удалять и не скрывать маркировку (видимую или машиночитаемую), если она нанесена на Результат.
8.4. Если Исполнитель получил обоснованную жалобу или обнаружил нарушение, он вправе отказать в выполнении работы (с возвратом Резерва по пункту 3.2.5), удалить нарушающий Материал или Результат и в порядке, указанном в Правилах контента, ограничить доступ к учётной записи. Пользователь уведомляется о причине по e-mail или в Личном кабинете.
8.5. Пользователь сам решает, как распространять Результат, и отвечает за его распространение.
9.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Исполнитель отвечает за оказание услуги в соответствии с офертой: выполнение работы с подтверждёнными параметрами, правильный учёт Кредитов, сохранность Материалов и Результатов в Личном кабинете, конфиденциальность данных.
9.3. Пользователь отвечает за законность Материалов и за соблюдение пунктов 7.6 и раздела 8. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц из-за Материалов Пользователя или распространения им Результата с нарушением закона, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые этим убытки в порядке, установленном законодательством.
9.4. Исполнитель не отвечает за:
9.5. Ни одно положение оферты не освобождает Исполнителя от ответственности, которую законодательство не позволяет ограничить, и не ограничивает права потребителя, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (статья 359 ГК РК). Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне без промедления.
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V и Политикой обработки персональных данных (https://durusaistudio.com/privacy).
10.2. Согласие на сбор, обработку и трансграничную передачу персональных данных (в том числе изображений лиц в Материалах) Пользователь даёт отдельно, в форме Согласия на обработку персональных данных (https://durusaistudio.com/pd-consent). Принятие оферты само по себе этим согласием не является.
10.3. Кратко: данные учётной записи и Материалы хранятся на серверах в Республике Казахстан; для создания Результата Материалы передаются поставщикам моделей искусственного интеллекта, в том числе за пределы Республики Казахстан. Подробности, перечень поставщиков и стран — в Политике.
10.4. Пользователь, загружающий изображения других людей, отвечает за наличие их согласия (пункт 7.6).
11.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте с датой вступления в силу не ранее чем через (уточняется) после публикации. Зарегистрированных Пользователей Исполнитель уведомляет по e-mail или в Личном кабинете.
11.2. Новая редакция действует только на будущее: на покупки, оплаченные, и работы, запущенные после её вступления в силу. Условия уже заключённого договора в части совершённых покупок и запущенных работ в одностороннем порядке не меняются.
11.3. Изменения не ухудшают задним числом условия уже купленных Кредитов: они не получают срока действия, не теряют права на возврат по разделу 6 и остаются на балансе.
11.4. Стоимость каждой новой работы в Кредитах определяется её Сметой, которую Пользователь видит и подтверждает перед запуском. Смета зависит от параметров работы и действующих на момент запуска расценок Сервиса.
11.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора и получить деньги за неизрасходованные оплаченные Кредиты по разделу 6.
12.1. Претензии направляются на e-mail Durusai001@gmail.com или по почтовому адресу из раздела 13. В претензии укажите учётную запись, суть требования и номер заказа или платежа, если он есть.
12.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение (уточняется).
12.3. Претензионный порядок не лишает потребителя права сразу обратиться в суд или в уполномоченный орган. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору, в том числе в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя, по месту заключения или исполнения договора.
12.4. К договору применяется право Республики Казахстан.
12.5. Уполномоченный орган в области защиты прав потребителей и органы досудебного урегулирования споров (статья 33-2 Закона о защите прав потребителей):
| Полное наименование | ИП «Еркемай» (бренд Durusai) |
| ИИН | 800228401973 |
| Адрес | Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Қасым Шарипова, 157 |
| Телефон | +7 777 272 68 19 |
| E-mail для обращений | Durusai001@gmail.com |
| E-mail для возвратов и претензий | Durusai001@gmail.com |
| Режим работы | круглосуточно, без выходных (24/7): сервис работает автоматически, обращения на почту принимаются в любое время |
Сайт: https://durusaistudio.com
