Продавец: ИП «Еркемай», ИИН 800228401973, Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Қасым Шарипова, 157. Durusai001@gmail.com, +7 777 272 68 19. Режим работы — круглосуточно (24/7). Сервис — Durusai (https://durusaistudio.com).
Выберите пакет кредитов или тариф в разделе «Тарифы», войдите в учётную запись и проверьте итоговую сумму в тенге. Перед оплатой примите условия публичной оферты и дайте согласие на обработку персональных данных. После нажатия «Купить» сайт перенаправит вас на защищённую платёжную страницу Робокассы.
Данные карты вводятся на стороне Робокассы. Durusai не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVV. Банк может запросить подтверждение по 3-D Secure. В выписке по карте платёж отображается как оплата в пользу ИП «Еркемай».
Автоматических списаний нет: тариф продлевается только новой оплатой.
После подтверждения платежа кредиты зачисляются в учётную запись автоматически. Услуга оказывается онлайн, физической доставки нет: результаты генерации доступны в личном кабинете. При неуспешной оплате ничего не начисляется.
Если деньги списались, а баланс не обновился, напишите на Durusai001@gmail.com: email учётной записи, дату, сумму и номер заказа. Полный номер карты и CVV присылать не нужно.
До подтверждения платежа заказ можно отменить, закрыв платёжную страницу.
Оплаченный пакет кредитов или тариф можно вернуть в течение 14 календарных дней с подтверждения платежа. Заявление — на Durusai001@gmail.com с адреса учётной записи; укажите номер заказа, дату и сумму.
Возвращается часть оплаты, пропорциональная неизрасходованным оплаченным кредитам этой покупки, за вычетом комиссии платёжной системы за приём платежа — 3,5 % от суммы платежа, но не менее 25 ₸. Эта комиссия удержана платёжной системой при оплате и при возврате продавцу не возвращается, поэтому составляет фактические расходы продавца. Покупка, из которой не израсходовано ничего, возвращается полностью. Сумма округляется до целого тенге в меньшую сторону.
Например, если из пакета на 1 500 кредитов за 5 000 ₸ израсходовано 300, возвращается 3 825 ₸: 4 000 ₸ за неизрасходованные кредиты минус 175 ₸ комиссии.
Сначала тратятся бонусные кредиты (приветственный подарок), затем оплаченные. Бонусные кредиты деньгами не возвращаются. Кредиты, вернувшиеся на баланс после технического сбоя генерации, израсходованными не считаются.
Возврат не производится, если с оплаты прошло больше 14 дней, все оплаченные кредиты покупки израсходованы или сумма к возврату не превышает комиссию.
При возврате неизрасходованные кредиты покупки сразу списываются с баланса, а возвращённый тариф прекращается. Деньги отправляются через Робокассу на карту, с которой была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с одобрения возврата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и может занять до 30 календарных дней.
Если услуга не предоставлена, оплачена дважды или оказана ненадлежащим образом, напишите на Durusai001@gmail.com номер заказа, email учётной записи, дату и сумму платежа. Такие обращения рассматриваются индивидуально в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан; ошибочный или двойной платёж возвращается полностью.
Условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
